ఎయిర్ బస్సా లేక ఎర్ర బస్సా? బ్యాగులు కత్తిరించారు భయ్యో!
ముంబైకి చెందిన ఓ మహిళ తన ఇండిగో విమాన ప్రయాణంలో రెండు సూట్కేస్లను కత్తిరించి, వాటిలో నుంచి రూ.40,000 విలువైన వస్తువులను దొంగిలించారని ఆరోపించారు. ఈ సంఘటనపై ఆమె చేసిన లింక్డిన్ పోస్ట్ వైరల్గా మారింది. తాను ముంబై నుంచి ఢిల్లీకి ఇండిగో విమానంలో ప్రయాణించినప్పుడు ఈ చోరీ జరిగిందని రితికా అరోరా అనే మహిళ తన లింక్డిన్ పోస్ట్లో పేర్కొన్నారు. తన చెక్-ఇన్ చేసిన సూట్కేసులు కత్తిరించబడి, రూ.40,000 విలువైన వస్తువులు మాయమయ్యాయని ఆమె వెల్లడించారు.
ఈ విషయంపై ఇండిగో వైఖరి పట్ల తీవ్ర నిరాశ వ్యక్తం చేస్తూ, "ఇండిగో జవాబుదారీతనం లేకపోవడం నన్ను తీవ్రంగా నిరాశపరిచింది" అని అరోరా రాశారు. తాను AirSewa, కస్టమర్ కేర్ ద్వారా ఫిర్యాదు చేసినా, "CCTVలో చోరీకి సంబంధించిన ఆధారాలు లేవు" అనే ఒకే రకమైన సమాధానం వచ్చిందని ఆమె తెలిపారు. CCTV లేని ప్రాంతాల్లో సిబ్బందిని పరిశీలించకపోవడం, అన్ని బ్యాగేజీ ప్రాంతాల్లో CCTVలు లేకపోవడం వంటి కారణాల వల్ల ఈ వివరణ సరిపోదని అరోరా అన్నారు. ప్రయాణికుల భద్రతను నిర్లక్ష్యం చేస్తున్నారని, చోరీ స్పష్టంగా జరిగిందని ఆమె ఆవేదన వ్యక్తం చేశారు.
చెక్-ఇన్ బ్యాగేజీ భద్రత ఎయిర్లైన్స్ బాధ్యత అని, ఇలాంటి తీవ్రమైన ఉల్లంఘనలకు కాపీ-పేస్ట్ సమాధానాలు పరిష్కారం కావని అరోరా పేర్కొన్నారు. తన పోస్ట్లో సంబంధిత అధికారులను కూడా ట్యాగ్ చేశారు. ఈ ఫిర్యాదుపై ఇండిగో స్పందిస్తూ, "ముంబై నుండి ఢిల్లీకి మీ ప్రయాణంలో జరిగిన సంఘటన పట్ల చింతిస్తున్నాము. అయితే, CCTV ఫుటేజ్ను క్షుణ్ణంగా పరిశీలించిన తర్వాత, దొంగతనం లేదా అక్రమంగా వ్యవహరించినట్లు ఎటువంటి ఆధారాలు కనుగొనబడలేదు" అని పేర్కొంది.
తమ క్యారేజ్ నిబంధనల ప్రకారం, ప్రయాణికులు తమ విలువైన వస్తువులను క్యాబిన్ బ్యాగేజ్లో తీసుకెళ్లాలని సూచిస్తున్నామని ఇండిగో తెలిపింది. అధికారికంగా ఫిర్యాదు చేయాలనుకుంటే, అవసరమైన మద్దతును అందిస్తామని ఇండిగో టీమ్ హామీ ఇచ్చింది. అరోరా లింక్డిన్ పోస్ట్కు చాలా మంది స్పందించారు. చాలామంది ప్రయాణికులు తమ బ్యాగేజీ కూడా దెబ్బతిన్నదని లేదా ప్రయాణంలో వాటిని తారుమారు చేశారని ఇలాంటి అనుభవాలను పంచుకున్నారు.
Click it and Unblock the Notifications
Sign in with Google