Navitaire సర్వర్ డౌన్.. స్తంభించిన విమాన సర్వీసులు!

దేశవ్యాప్తంగా ఉన్న ప్రధాన విమానాశ్రయాల్లో గురువారం ఉదయం ప్రయాణికులు తీవ్ర ఇబ్బందులు ఎదుర్కొన్నారు. రిజర్వేషన్లు, చెక్‌-ఇన్‌ ప్రక్రియకు కీలకమైన 'నెవిటేర్‌' (Navitaire) సాఫ్ట్‌వేర్ వ్యవస్థలో సాంకేతిక లోపం తలెత్తడంతో విమాన సర్వీసులు ఒక్కసారిగా నిలిచిపోయాయి. ఢిల్లీ, ముంబయి వంటి మెట్రో నగరాల్లో వందలాది మంది ప్రయాణికులు గంటల తరబడి ఎయిర్‌పోర్టుల్లోనే వేచి చూడాల్సి వచ్చింది. అసలేం జరిగిందంటే!

గురువారం ఉదయం సుమారు 6:45 గంటల సమయంలో ఢిల్లీలోని ఇందిరాగాంధీ అంతర్జాతీయ విమానాశ్రయంలో ఈ సమస్య మొదలైంది. ఎయిర్‌లైన్స్ సంస్థలు బుకింగ్, బోర్డింగ్ పాస్‌ల జారీ కోసం ఉపయోగించే నెవిటేర్‌ వ్యవస్థ సుమారు 45 నిమిషాల పాటు మొరాయించింది. దీంతో ఆన్‌లైన్ ప్రక్రియ మొత్తం స్తంభించిపోయింది.

మాన్యువల్‌గా చెక్‌-ఇన్‌.. భారీగా పెరిగిన రద్దీ

సాంకేతిక సమస్య కారణంగా సిబ్బంది ప్రయాణికుల వివరాలను కంప్యూటర్లలో ప్రాసెస్ చేయలేకపోయారు. దీంతో చేసేదేం లేక బోర్డింగ్ పాస్‌లను మాన్యువల్‌గా (చేత్తో రాసి) ఇవ్వడం ప్రారంభించారు. ఈ ప్రక్రియ ఆలస్యం కావడంతో విమానాశ్రయాల్లో ప్రయాణికుల రద్దీ భారీగా పెరిగింది. ప్రధానంగా ఇండిగో, ఆకాశా ఎయిర్‌, ఎయిరిండియా ఎక్స్‌ప్రెస్‌ విమాన సర్వీసులపై ఈ ప్రభావం స్పష్టంగా కనిపించింది. దాదాపు గంట తర్వాత సమస్య పరిష్కారమైనప్పటికీ, అప్పటికే ఏర్పడిన జాప్యం వల్ల విమానాలు షెడ్యూల్ ప్రకారం నడవడానికి చాలా సమయం పట్టింది.

Navitaire వ్యవస్థ అంటే ఏంటి?

నెవిటేర్‌ అనేది విమానయాన సంస్థలకు వెన్నెముక వంటిది. రిజర్వేషన్లు, ప్యాసింజర్ బోర్డింగ్, ఇన్వెంటరీ మేనేజ్‌మెంట్‌ వంటి కీలక పనులన్నీ దీనిపైనే ఆధారపడి ఉంటాయి. ఇది విఫలమైతే డిజిటల్ నెట్‌వర్క్ మొత్తం ఆగిపోయి, పాత పద్ధతిలో మాన్యువల్ చెకింగ్ చేయాల్సి వస్తుంది.

గత అనుభవాలు.. నేటి సవాళ్లు

గత నవంబర్‌లో కూడా ఢిల్లీ ఎయిర్ ట్రాఫిక్ కంట్రోల్‌లో సాంకేతిక లోపం వల్ల ఏకంగా 800 విమానాలు ఆలస్యమయ్యాయి. రోజుకు 1500 సర్వీసులను నడిపే ఢిల్లీ, 1000 సర్వీసులు నడిపే ముంబయి ఎయిర్‌పోర్టుల్లో చిన్న సాంకేతిక సమస్య తలెత్తినా అది దేశవ్యాప్తంగా విమాన రాకపోకలపై గొలుసుకట్టు ప్రభావం (Chain Reaction) చూపుతోంది.

English summary

A 45-minute technical glitch in the Navitaire system led to significant flight delays at major Indian airports, including Delhi and Mumbai. Airlines like Indigo and Akasa Air resorted to manual check-ins, causing massive crowds. Read more about the airport technical outage